Handelsbetingelser

Nordic Tailors
CVR: 35661417
Hejrevej 26
2400 København

 

Bestilling

Når du som kunde bestiller en Renew af en bestemt beklædningsdel, vil vores chauffør komme forbi dig for at afhente beklædningsdelen.
Ved bestillingen har du allerede bestemt, hvilken dag og tidspunkt vores chauffør kan komme forbi.
Herefter vil vores professionelle designere og skræddere tage tøjet i hænderne og komme i gang med de Renew-opgaver, som du har ønsket.
Selve fornyelsen tager ca. 48 timer pr. Renew, alt efter hvad der skal foretages af ændringer. Ved specialopgaver kan der forekomme længere leveringstid.
Når din tøjdel er færdig, vil vores chauffør igen komme forbi dig på et aftalt tidspunkt, for at aflevere det færdige resultat.

Dvs. at du ikke på noget tidspunkt, selv skal ud af døren for at få fornyet din garderobe. Læn dig tilbage og lad Nordic Tailors tage sig af det, samtidig med at vi skåner miljøet og din pengepung.

Inden afhentningen af din Renew beder vi dig sørge for at den pågældende beklædningsdel er nyvasket/nyrenset. Alternativt kan vi tilbyde dig rens af din Renew hvis du ønsker dette, hvilket samtidig vil resultere i et ekstra gebyr samt en længere leveringstid. Dette aftales naturligvis med dig inden.

Kampagner & værdikoder
Ønsker du at benytte dig af en bestemt kampagne, eller en værdikode fra tredjepart, skal du oplyse dette på info@nordictailors.com, inden din bestilling. Derudover tager vi samtidig forbehold for længere leveringstider i travle perioder, bl.a. under kampagner.
Det er dit eget ansvar at bruge værdibevis / kampagne inden udløb. Værdibeviser fra tredjepart kan ikke fortrydes via Nordic Tailors, og kan samtidig ikke omsættes til kontanter mv.
Rabatkoder, værdibeviser mv. indtastes ved check out i rubrikken til højre over beløbet.
Har du under en kampagne eller lign. modtaget en gratis service/opgave, er denne begrænset til første gang. Hvis du fortryder, ikke er tilfreds eller ønsker at ændre din ordre, kan vi håndtere din ordre endnu engang - dog mod et ekstra gebyr. Her kontakter du Nordic Tailors på info@nordictailors.com, inden 14 dage efter du har modtaget din vare retur. Det er vigtigt, at du i beskeden gør tydeligt opmærksom på, hvad du ønsker.
Ved en ekstra forsendelse skal du som kunde selv sørge for at beklædningsdelen, kommer ind til os igen via GLS eller direkte levering til virksomhedens adresse. Leveringen skal ske på adressen du finder længere nede på siden under "Retur".
Det er vigtigt, at du vedlægger en kopi af din faktura, som du modtog fra os.
Det er som udgangspunkt dig som kunde, der skal afholde de nødvendige udgifter ved returnering af varen, hvis du ikke er tilfreds med din Renew, medmindre andet er aftalt med Nordic Tailors. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

 

DRIVER - afhentning og levering

Når du bestiller en Renew hos Nordic Tailors, skal du ved bestilling vælge, hvornår du ønsker at få afhentet din tøjdel. Herefter sender vi en af vores chauffører ud til dig, for at bringe den videre til vores dygtige skræddere i vores systue. Når din Renew (beklædningsdel) er færdig, vil den blive leveret tilbage via vores chauffør til samme adresse (medmindre andet er aftalt med Nordic Tailors). Leveringen vil foregå på det aftalte tidspunkt, som du har meldt tilbage til Nordic Tailors. Vær opmærksom på at hvis du ikke er hjemme, hænger vi den ved din hoveddør.
Nordic Tailors betaler for afhentning og levering af din beklædningsdel, medmindre du ønsker specifikke tidspunkter på dagen, hvor du vil have besøg af vores DRIVER.
I visse tilfælde kan der forekomme andre regler - fx at der skal sendes med GLS, hvis vores chauffør ikke kan komme til din bopæl. Såfremt du er bosat udenfor Storkøbenhavn og ønsker at benytte GLS som forsendelse, står du som kunde selv for udgifterne heraf, medmindre andet er aftalt med Nordic Tailors.
På nuværende tidspunkt yder vi kun vores Renew service i Storkøbenhavn (postnumre fra 1000 - 2999), dvs. IKKE til Jylland, Fyn, øerne eller resten af Sjælland. Vi leverer desuden heller ikke til udlandet.


Fortrydelsesret

Nordic Tailors yder en bestemt form for service, som skræddersyer beklædningsdele til dig efter dine ønsker og krav. Det vil samtidig sige, at du ikke har den samme fortrydelsesret som normalt. Det er vigtigt at du er opmærksom på, at eftersom du selv skal foretage dine mål, kan det forekomme at tøjet ikke helt sidder, som du har forventet. Hvis dette sker, har du naturligvis mulighed for at tage fat i Nordic Tailors igen, for at rette op på dette. Husk at du kan benytte dig af vores størrelsesguide til netop dette formål.
Vi ønsker naturligvis, at du bliver helt tilfreds, så bare rolig, vi skal nok finde en løsning, hvis du ikke er tilfreds :)
Dette kan dog blive mod et mindre gebyr.

 

Retur

Vi gør opmærksom på, at vi tilbyder en skræddersyet service og produkt, hvilket gør at du ikke har din fortrydelsesret som i andre tilfælde. Dog ønsker vi altid hos Nordic Tailors, at du er 100% tilfreds.
Hvis du ikke er tilfreds med din Renew, som du har modtaget efter at vores designere og skræddere har taget sig af den, skal du kontakte Nordic Tailors på info@nordictailors.com, inden 14 dage efter du har modtaget din vare. Det er vigtigt, at du i beskeden gør tydeligt opmærksom på, hvad du ønsker. Herefter vil vi sørge for at din Renew igen kommer i hænderne på vores skræddere. Dette kan dog være mod et yderligere gebyr, som aftales med Nordic Tailors, alt efter hvad ændringen drejer sig om.
Det kan hænde, at du selv skal sørge for at beklædningsdelen, kommer ind til os igen. Hvis vi beder dig om dette skal du sende varen til os på denne adresse:


Nordic Tailors
Hejrevej 26
2400 København

 

Det er vigtigt, at du vedlægger en kopi af din faktura, som du modtog fra os.

Det kan risikeres at det er dig som kunde, der skal afholde de nødvendige udgifter ved returnering af varen, hvis du ikke er tilfreds med din Renew. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

 

Køb og reklamation

En vare/service sammen med en pris på nordictailors.com er først bindende mellem dig og Nordic Tailors, når der er afsendt en ordrebekræftelse til dig. Dog er Nordic Tailors bundet af tilbuddet, om at du kan købe varen til den fremlagte pris, når du har afgivet din ordre. Dog tages der forbehold for tekniske problemer og fejl. Nordic Tailors har retten til at annullere en ordre, hvis denne er udenfor retningslinjerne ift. kampagner, rabatkoder mv.

Du kan betale med følgende betalingskort på nordictailors.com: 
Dankort, VISA/Dankort, VISA, Mastercard, VISA Electron

Straks efter dit køb vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Pengene bliver naturligvis først trukket fra din konto, når vores DRIVER er på vej ud for at afhente din Renew, eller når denne er afhentet - dette afhænger af den pågældende opgave.

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på serviceydelsen. Reklamationsretten hos Nordic Tailors gælder dog udelukkende den fornyelse/forandring der er foretaget ved din beklædningsdel, og dermed ikke hele beklædningsdelen. Du kan altså klage over fejl eller mangler, som er opstået indenfor de første 2 år efter købet, dog indenfor rimelig tid. Dog må fejlene ikke være opstået i forbindelse med uhensigtsmæssig brug. Du skal give Nordic Tailors besked hurtigst muligt efter fejlen er konstateret, på info@nordictailors.com. Husk at vedlægge kvitteringen, hvis du skal sende en mangelfuld vare tilbage, og evt. en kort beskrivelse af hvad der er galt med produktet.

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@nordictailors.com

 

Der tages forbehold for trykfejl og Nordic Tailors forbeholder sig retten til at ændre i handelsbetingelserne.

Måleguide

Du kan helt selv tage dine mål til din Renew.
Vores måleguide herunder kan hjælpe dig til at tage de præcise mål.

Størrelsesguide

Alle mål tages med et målebånd, direkte på kroppen

Kvinde

A

Brystvidde - Mål rundt om ryggen, hvor brystet er størst. Gerne med Bh.

B

Talje - Mål der hvor du er smallest.

C

Hoftevidde - Mål der hvor du er bredest

D

Benlængde - Mål fra skridtet til gulvet.

E

Højde - Mål fra hovede til gulvet. Lettest mod en væg.

F

Hovedomkreds - Mål rundt om hovedet.







Størrelsesguide

Alle mål tages med et målebånd, direkte på kroppen

Mand

A

Hals - Mål på det bredeste sted.

B

Brystvidde- Mål rundt om ryggen, under armene.

C

Talje - Mål der hvor du er smallest.

D

Benlængde - Mål fra skridtet til gulvet.

E

Ryg - Mål fra nakken til der, hvor din ryg stopper.

F

Ærme - Mål udvendigt fra skuldre til håndled.



Størrelsesguide 

Alle mål tages med et målebånd, direkte på kroppen

Barn

A

Brystvidde- Mål rundt om ryggen, under armene.

B

Talje - Mål der hvor taljen er smallest.

C

Hoftevidde - Mål der hvor hofterne er bredest

D

Benlængde - Mål fra skridtet til gulvet.
Spædbarn = gerne uden ble.

E

Hovedomkreds - Mål rundt om hovedet.

F

Højde - Mål fra hovedet til gulvet.





Størrelsesguide -
Accesories
Handsker

Alle mål tages med et målebånd, direkte på kroppen

A

Hånd - Mål håndfladensomkreds